Programming Discount Credit FAQ

Why is there a credit called “Programming Discount” on my bill?

The “Programming Discount (xx of yy)” is on your bill to credit back to you in a limited number of monthly credits the Programming Discount fee which you paid when you enrolled in DIRECTV. AT&T is updating the Programming Discount credit to provide you the remaining amount as a one-time credit rather than spreading this out over a number of months on your bill.

 

I received a letter indicating I would receive a one-time credit for the remaining amount of my “Programming Discount” fee” but I have not yet received anything?

The updated Programming Discount one-time credit will appear on customers’ bills by August, 2017 and is only applicable if a customer’s account is in good standing. If your account is in good standing and you have not received the one-time credit, please call us at 1-800-DIRECTV.

 

How was the Programming Discount one-time credit amount determined?

The one-time credit amount was based on what was remaining out of the Programming Discount monthly payments.   It was calculated by multiplying the remaining monthly credits by the number of months remaining. The remaining number of credits can be found on your last bill in the section “Programming Discount (xx of yy).”

 

Do I have an option on how I want my refund processed?

No, the Programing Discount has been applied as a one-time programming credit. You will no longer see a monthly Programming discount fee on your future bills.

 
 

Preguntas frecuentes del crédito por descuento en la programación

¿Por qué figura un crédito llamado “descuento en la programación” en mi factura?

El “Descuento en la programación (xx de yy)” figura en tu factura para devolverte en un número limitado de créditos mensuales el cargo por descuento en la programación que pagaste al suscribirte a DIRECTV. AT&T está actualizando el crédito por descuento en la programación para darte el monto restante como un crédito por única vez en lugar de dividirlo durante una cantidad de meses en tu factura.

 

Recibí una carta que indicaba que recibiría por única vez un crédito por el monto restante de mi cargo por descuento en la programación, pero todavía no recibí nada.

El crédito por única vez actualizado por descuento en la programación aparecerá en las facturas de los clientes en agosto de 2017 y solo aparecerá si la cuenta está al día. Si no tienes saldos pendientes y no has recibido el crédito por única vez, llámanos al 1-800-DIRECTV.

 

¿Cómo se determinó el monto del crédito por única vez por descuento en la programación?

El monto del crédito por única vez se basa en el monto restante de los pagos mensuales del descuento en la programación. Se calculó multiplicando los créditos mensuales restantes por la cantidad de meses restantes. La cantidad de créditos restantes se puede ver en la última factura en la sección “Descuento en la programación (xx de yy)”.

 

¿Puedo elegir otra opción para la modalidad en que se procesará mi reembolso?

No. El descuento en la programación se aplicó como un crédito en la programación por única vez. Ya no verás un cargo mensual por descuento en la programación en tus próximas facturas.